Términos y Condiciones

1. Servicio


Nestpick Global Services GmbH (“NESTPICK”) opera el sitio web disponible en www.nestpick.com ("Sitio web"). El sitio web es una plataforma en línea para oportunidades de alquiler a medio plazo y contiene anuncios de alquiler que pueden buscarse y filtrarse según las preferencias de los usuarios. Para reservar un listado de alquileres que se muestra en el Sitio Web, el usuario será redirigido al sitio respectivo de un tercero responsable.


2. Uso del Sitio Web

El usuario del sitio web está autorizado a utilizarlo únicamente con fines no comerciales. Un usuario no está autorizado a (i) desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar de cualquier otra manera cualquier software, aplicación o hardware contenido en o disponible a través del Sitio Web, salvo lo permitido por la ley, o (ii) copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de cualquier otra manera el contenido del Sitio Web, salvo lo permitido por la ley (iii) utilizar cualquier programa o aplicación automatizada para escanear, copiar, indexar, clasificar o explotar de cualquier otra manera el contenido del Sitio Web o cualquier parte del mismo.


3. Cancelaciones y Reembolsos

Si un usuario quiere cancelar sus reservas en el sitio web, se aplican estas normas;


Las reservas son totalmente reembolsables durante las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva, siempre que la cancelación se produzca al menos 14 días antes del check-in (a las 15:00 horas en la hora local del destino si no se especifica). Más de 48 horas después de la confirmación de la reserva y menos de 14 días antes de la entrada, los huéspedes pueden cancelar antes de la entrada y obtener un reembolso del 50% del primer mes de alquiler y de los gastos de servicio (si procede).


Nestpick no efectuará ningún recargo hasta que el propietario acepte la reserva, por lo que tendrá libertad para cancelarla. Los honorarios de Nestpick se ejecutarán una vez el usuario haya cursado una solicitud de reserva y el arrendador haya aprobado dicha solicitud después de haberse realizado el pago del primer mes. El usuario entiende, acepta y reconoce que una vez que los servicios han sido totalmente realizados (como se ha descrito anteriormente) por Nestpick, habrá perdido su derecho de desistimiento. Nestpick no interviene en la ejecución del acuerdo realizado entre el huésped y el arrendador. Bajo ninguna circunstancia es posible proporcionar ningún reembolso después de la fecha de check in.


Política para cuando un usuario se muda al alojamiento


Las solicitudes de cancelación deben realizarse exclusivamente por correo electrónico a tenant@nestpick.com.


Si un usuario cancela dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada, Nestpick evaluará los motivos de cancelación del usuario con el propietario. Los motivos válidos de cancelación darán lugar a un reembolso completo o a un traslado, mientras que los motivos no válidos de cancelación no darán lugar a ningún reembolso o traslado. Debe haber una discrepancia significativa entre la descripción de las fotografías o la información del listado y el estado real de la propiedad para que la cancelación se considere un motivo válido. El usuario debe proporcionar a Nestpick pruebas significativas como fotografías/vídeos, una declaración escrita con las discrepancias y otra información enviada por correo electrónico con el número de identificación de la reserva a tenant@nestpick.com en un plazo de 24 horas desde la fecha de llegada para que la solicitud sea considerada por Nestpick. Basándose en la información proporcionada, Nestpick se reserva el derecho de denegar cualquier tipo de reembolso a su entera discreción. En el caso de que Nestpick considere que no existe una discrepancia significativa y el usuario cancele o impugne el primer pago del alquiler, la reserva sobre la base de razones infundadas, el usuario no tiene derecho a un reembolso en ningún caso. El primer pago será totalmente transferible al Arrendador y no dará lugar a ningún reembolso.


4. Cambios de los Términos de Uso

NESTPICK puede modificar estas condiciones de uso. Se publicará una versión actualizada de estas Condiciones de Uso en el sitio web. La revisión periódica del sitio web garantiza que los usuarios conozcan siempre la última versión de las condiciones de uso.


5. Cobros

Si Nestpick no puede cobrar cualquier cantidad que usted deba, Nestpick puede emprender esfuerzos de cobro para recuperar dichas cantidades.


Nestpick considerará que cualquier cantidad adeudada ha vencido cuando: para los cargos autorizados, hayan transcurrido sesenta (60) días desde que Nestpick intente por primera vez efectuar el cobro al método de pago proporcionado o intente conciliar un cargo disputado después de que se hayan prestado los servicios.


Nestpick tiene derecho a plantear juicios judiciales contra el usuario o su empresa para que un tribunal decida si el usuario debe dinero. El usuario acepta explícitamente que todas las comunicaciones en relación con los importes adeudados se realicen por correo electrónico o por teléfono, según lo que el usuario haya facilitado a Nestpick. Dichas comunicaciones pueden ser realizadas por Nestpick o por cualquier persona en su nombre, incluyendo pero no limitándose a un agente de cobro de terceros. Los agentes externos suelen cobrar una tarifa por su servicio que se añadirá a su deuda.


Nestpick podría emprender acciones legales contra cualquier parte incumplidora, individuo o entidad, y en su caso, será responsable personalmente de los importes.


6. Exoneración de Responsabilidad

Nestpick no se hace responsable del contenido de terceros (como los precios) que aparezca en el sitio web. En los casos en que el sitio web ofrece enlaces a otros sitios y contenidos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para información del usuario. NESTPICK no tiene ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos. Los Términos y Condiciones de terceros pueden aplicarse a los listados del sitio web. NESTPICK no se responsabiliza de los acuerdos que los usuarios celebren con terceros en relación con los anuncios del sitio web.


Una vez transcurridas 48 horas desde la fecha de entrada del usuario en el alojamiento y cuando Nestpick haya transferido el primer pago al arrendador, toda relación legal y de cualquier otro tipo entre Nestpick y el usuario y entre Nestpick y el arrendador expirará con respecto a la reserva. Nestpick no se responsabiliza, por ningún motivo, de cualquier acontecimiento derivado de la relación posterior entre el arrendador y el usuario.


7. Resolución de Litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una oficina de despido de los consumidores y estamos dispuestos a hacerlo.


8. Política de Privacidad

Todos los detalles se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://www.nestpick.com/privacy-policy/


9. Contacto


Si desea hacer comentarios, preguntas u otras observaciones sobre estas condiciones de uso, póngase en contacto con info@nestpick.com, escriba a Nestpick Global Services GmbH, Oranienburgerstr. 17 , 10178 Berlín, Alemania, o llame a NESTPICK al +49 211 959 868 44.


- última actualización: 12 de agosto de 2021